Auditoria e certificação
TÜV AUSTRIA Websites > TÜV AUSTRIA PORTUGAL > Soluções > Certificação > Soluções Solução: Imparcialidade Auditoria e certificação Solution: Imparcialidade QTEC – QUALYNSPECT, LDA QTEC – QUALYNSPECT, LDA TÜV AUSTRIA \| Portugal Rua de Raimundo Duraes Magalhaes 202 4475–189 Maia Portugal +351(0)22 902 89 02 Enviar e-mail Rua de Raimundo Duraes Magalhaes 202 4475–189 Maia Portugal Adicionar à minha lista QTEC – QUALYNSPECT, LDA Adicionar à minha lista Imparcialidade Em que região necessita desta solução? Todas as regiões Acreditação Todas as acreditações "A TÜV Áustria é economicamente e politicamente independente e com elevado compromisso na imparcialidade na aceção da EN ISO/IEC 17021" Imparcialidade A TÜV Áustria é economicamente e politicamente independente e com elevado compromisso na imparcialidade na aceção da EN ISO/IEC 17021 O objecto da empresa e da organização associadas à sua estrutura de operações estão alinhados directamente ao desempenho das certificações, assim e como principio, excluindo todos os conflitos de interesse. No entanto, se houver conflitos de interesses, estes são registados como uma não conformidade e tratados pelo Comité para assegurar a imparcialidade. As nossas actividades concentram-se na certificação objectiva e imparcial dos sistemas de gestão. As reclamações de terceiros sobre os clientes do organismo de certificação da TÜV Austria CERT GmbH, serão avaliadas em relação à sua fundamentação e transmitidas à divisão respectiva para posterior tratamento, em função das circunstâncias, a menos que sejam imediatas, estas terão acções directas e de efeito imediato. Reclamações As reclamações a quaisquer decisões do organismo de certificação, são registadas, documentadas e arquivadas. As reclamações são transmitidas directamente ao chefe do organismo de certificação da TÜV Austria CERT GmbH. É lá que que são verificadas as reclamações recebidas tendo como objectivo tentar esclarecer quaisquer mal-entendidos com a pessoa ou organização que levantou a reclamação. Se não for possível encontrar uma solução satisfatória, ou se o responsável do organismo de certificação da TÜV Austria for afectado e estar directamente ligado a esta reclamação (conflito de interesses), a reclamação será transmitida a um Comité – tendo em conta os regulamentos e a garantia da confidencialidade – para uma decisão. As políticas corporativas para o procedimento de reclamações no Grupo TÜV Austria podem ser encontradas na área de download. As queixas e reclamações devem ser enviadas por escrito (para garantir a rastreabilidade), e também por e-mail, para o seguinte departamento: TÜV AUSTRIA GMBH TÜV AUSTRIA-Platz 1 2345 Brunn am Gebirge Tel .: +43 (0) 504 54-1420 Fax: +43 (0) 504 54-6005 E-Mail: cert@tuv.at Mais Tags Certificação Certificación Soluções para este setor Certificação Gestão da Qualidade \| ISO 9001 Certificação Mais Guardar na minha Lista Saúde e segurança no Trabalho \| ISO 45001 Certificação Mais Guardar na minha Lista Cursos de orientação prática e seminários Certificação Mais Guardar na minha Lista Gestão da segurança e da saúde do trabalho \| OHSAS 18001 Certificação Mais Guardar na minha Lista Todas as soluções Descobrir outros setores Agricultura Automóvel Ciência e investigação Comércio Construção e sector imobiliário Desporto e fitness Eletrónica Energia Indústria Lazer e entretenimento Máquinas Municípios Produtos alimentares Saúde e medicina Sustentabilidade Tecnologia da comunicação TI e segurança Transportes e tráfego Turismo

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A TÜV Áustria é economicamente e politicamente independente e com elevado compromisso na imparcialidade na aceção da EN ISO/IEC 17021

O objecto da empresa e da organização associadas à sua estrutura de operações estão alinhados directamente ao desempenho das certificações, assim e como principio, excluindo todos os conflitos de interesse. No entanto, se houver conflitos de interesses, estes são registados como uma não conformidade e tratados pelo Comité para assegurar a imparcialidade.

As nossas actividades concentram-se na certificação objectiva e imparcial dos sistemas de gestão.

As reclamações de terceiros sobre os clientes do organismo de certificação da TÜV Austria CERT GmbH, serão avaliadas em relação à sua fundamentação e transmitidas à divisão respectiva para posterior tratamento, em função das circunstâncias, a menos que sejam imediatas, estas terão acções directas e de efeito imediato.

Reclamações

As reclamações a quaisquer decisões do organismo de certificação, são registadas, documentadas e arquivadas.

As reclamações são transmitidas directamente ao chefe do organismo de certificação da TÜV Austria CERT GmbH. É lá que que são verificadas as reclamações recebidas tendo como objectivo tentar esclarecer quaisquer mal-entendidos com a pessoa ou organização que levantou a reclamação.

Se não for possível encontrar uma solução satisfatória, ou se o responsável do organismo de certificação da TÜV Austria for afectado e estar directamente ligado a esta reclamação (conflito de interesses), a reclamação será transmitida a um Comité – tendo em conta os regulamentos e a garantia da confidencialidade – para uma decisão.

As políticas corporativas para o procedimento de reclamações no Grupo TÜV Austria podem ser encontradas na área de download.

As queixas e reclamações devem ser enviadas por escrito (para garantir a rastreabilidade), e também por e-mail, para o seguinte departamento:

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