Auditoria e certificação
TÜV AUSTRIA Websites > TÜV AUSTRIA PORTUGAL > Soluções > Certificação > Soluções Solução: Gestão da Qualidade \| ISO 9001 Auditoria e certificação Solution: Gestão da Qualidade \| ISO 9001 Adicionar à minha lista Adicionar à minha lista TÜV AUSTRIA CERT GMBH TÜV AUSTRIA-Platz 1 2345 Brunn am Gebirge Tel: +43 (0)504 54-6048 Fax: +43 (0)504 54-8145 E-Mail: cert@tuv.at tuv.at/cert Ana Vega Ana Vega Region: Iberia C. Acanto, 22, Planta 3 28045 Madrid Espanha Website Enviar e-mail C. Acanto, 22, Planta 3 28045 Madrid Espanha Adicionar à minha lista Ana Vega Adicionar à minha lista TÜV AUSTRIA CERT GMBH TÜV AUSTRIA-Platz 1 2345 Brunn am Gebirge Tel: +43 (0)504 54-6048 Fax: +43 (0)504 54-8145 E-Mail: cert@tuv.at tuv.at/cert TÜV AUSTRIA Gestão da Qualidade \| ISO 9001 Em que região necessita desta solução? Todas as regiões Processo de certificação ISO 9001 1 Briefing 2 Execução 3 Auditoria de certificação – 1ª Fase 4 Auditoria de certificação – 2ª Fase 5 Certificado TÜV Austria 6 Auditorias de Acompanhamento 7 Auditorias de Renovação (Recertificação) Acreditación ISO 9001 Acreditación ISO 9001 "A ISO 9001 é a norma estabelecida e reconhecida mundialmente para a certificação de sistemas de gestão da qualidade." Informação A norma ISO 9001: 2015, é a norma reconhecida e estabelecida internacionalmente para a certificação de sistemas de gestão de Qualidade. Com a certificação de acordo com a norma ISO 9001, o principal objectivo é o foco e especial atenção para satisfazer tanto os seus clientes como a outras partes interessadas, optimizando os seus processos e incrementando a posição competitiva da sua empresa. Além do mais, a estandardização constitui uma base para as melhorias contínuas da sua empresa e proporciona-lhe a oportunidade de demonstrar o alto padrão de qualidade dos seus produtos e/ou serviços. Público Alvo Desde as microempresas até ás grandes empresas industriais, desde prestadores de serviços a produtores – em todos os sectores e independentemente do tipo de empresa, você também pode ser certificado de acordo com a norma ISO 9001:2015. Requisitos Dispor de um sistema de gestão da Qualidade documentado e implementado em toda a organização. Vantagens de certificar com a TÜV Austria A Qualidade é o que o cliente quer! Este é um objectivo que poderá satisfazer para com o seu cliente. Uma certificação de acordo com a ISO 9001:2015 ajuda a tornar os requisitos e necessidades dos seus clientes mais claros. Destaque-se dos restantes no mercado onde atua. Um sistema de gestão de qualidade funcional leva a reduzir os custos e a uma maior eficiência, optimizando os processos, bem como a minimização ou mesmo evitando erros. As empresas certificadas estão sempre um passo à frente das restantes através de processos transparentes e com a implementação de medidas de melhoria contínua. Um sistema de gestão de acordo com a ISO 9001:2015, oferece uma vasta ajuda na identificação de riscos, bem como a gestão do conhecimento dentro da organização, tendo em conta também todo o seu contexto organizacional. Ao demonstrar clareza nos seus objectivos, processos e responsabilidades, não só cria uma cultura corporativa orientada para o sucesso, mas também aumenta a consciência dos seus colaboradores para as suas responsabilidades, bem como a sua motivação. Um sistema de gestão da Qualidade só funciona se este for adaptado à sua empresa. Os nossos auditores ajudam-no incrementando os máximos benefícios nas suas auditorias e consequente certificação. A certificação de acordo com a norma ISO 9001 da TÜV Austria, fornece e demonstra de uma forma oficial de seus serviços, produtos e a própria organização, e portanto, a confiança exigida pelo mercado. Processo de certificação Um processo de certificação demora geralmente entre três e cinco semanas. Analisaremos o seu caso em particular e também, se for o caso, a urgência na certificação, no seu planeamento. Em conjunto, determinaremos o esforço necessário, bem como a duração e custos antes do processo de certificação em si. E por querermos esta proximidade e clareza para com os nossos parceiros, antes de todo este processo, há sempre um pequeno Briefing entre ambas as partes. 1. Briefing Explicaremos todos os passos para a obtenção da sua Certificação de forma gratuita. De entre os elementos que requer algum esclarecimento neste briefing, destacam-se: – Requisitos básicos para as suas metas de certificação e seus benefícios. – Recolha dos seus dados comerciais e definição do âmbito da certificação – Análise das suas necessidades e requisitos específicos – Determinação dos passos seguintes para a certificação Após este briefing, receberá uma proposta comercial que se adaptará à sua empresa de acordo com as informações recolhidas. 2. Execução Uma vez aprovada a nossa proposta, e recebida a sua confirmação, o processo de certificação começa com um acordo de datas e com a designação do(s) auditore(s) responsáveis. 3. Auditoria de certificação – 1ª Fase A auditoria de 1ª Fase serve para determinar se a organização está preparada para a certificação. Serão avaliadas as condições especificas do local e outras informações necessárias para a validação do Âmbito de certificação. A auditoria de 1ª Fase foca-se principalmente nos seguintes pontos principais: • Verificação da documentação no que respeita à sua conformidade e abrangência para com os requisitos da norma ISO 9001:2015 • Status da implementação do sistema de gestão dentro da organização: se existe sistema de gestão e se o seu grau de implementação na organização permite a certificação, ou se estão em falta alguns detalhes cruciais? • Antes da realização da auditoria da 2ª Fase, será elaborado um plano de auditoria com base nas informações recolhidas e adquiridas na organização, bem como também do sistema de gestão, tudo isto acordado previamente em conjunto com os representantes da organização. 4. Auditoria de certificação – 2ª Fase Durante a auditoria de 2ª Fase, será verificada a eficácia do sistema de gestão em vigor na organização. Serão efectuadas verificações aleatórias a todos os requisitos, em departamentos e unidades organizacionais, bem como ao longo de toda a cadeia de processo. Esta auditoria é baseada: • No plano de auditoria; • Na respectiva norma de Certificação e nos requisitos individuais nela especificada; • Documentos específicos da organização • Princípios e requisitos gerais e específicos da industria (leis, normas adicionais, especificidades do negocio/industria/serviço …) Depois de uma análise e avaliação dos resultados, será informado sobre o resultado da auditoria e quaisquer deficiências ou desvios durante a reunião final. As medidas correctivas serão especificadas/identificadas em caso de anomalias. Posteriormente, uma análise da origem da causa e quaisquer medidas específicas documentadas, serão novamente verificadas pela equipa auditora. 5. Certificado TÜV Austria O Certificado será emitido pelo organismo de certificação da TÜV Austria na sequência da auditoria e da comunicação do respectivo relatório de auditoria favorável. Desde que os seguintes requisitos de certificação tenham sido garantidos, não há nenhuma razão pela qual o certificado não seja emitido de imediato: • Documentação e implementação do sistema de gestão • Acordo da certificação (confirmação da proposta de certificação, os regulamentos gerais de certificação, dos técnicos e condições da Certificação). • Resultado positivo da auditoria e, consequentemente, a correspondente recomendação da sua equipa de auditoria ao organismo de certificação. Será emitido um certificado com uma validade de 3 anos. Com a finalidade de manter a validade do certificado, deve ser realizada uma auditoria de acompanhamento anual com resultado favorável (12 meses e 24 meses após a emissão do certificado). 6. Auditorias de Acompanhamento A auditoria anual de acompanhamento verifica a eficácia e o desenvolvimento do sistema de gestão através de amostragens aleatórias. As auditorias de acompanhamento são mais curtas do que uma auditoria normal e cobrem as lacunas detectadas na última auditoria, juntamente com vários pontos-chave dos requisitos da norma. 7. Auditorias de Renovação (Recertificação) Esta auditoria deve ser realizada antes que o certificado se torne inválido (geralmente após três anos da sua emissão). Numa auditoria de recertificação, todos os requisitos são verificados de forma aleatória, o mesmo que para uma auditoria de certificação. O esforço envolvido para esta auditoria de recertificação é inferior ao de uma certificação inicial (aprox. 2/3 do tempo necessário para uma auditoria de certificação inicial). Na sequência de uma decisão positiva sobre a certificação, será emitido um novo certificado válido para mais três anos, que também deve ser confirmado por uma auditoria anual de vigilância/acompanhamento. O seu certificado. Logótipo da certificação O seu certificado é válido por três anos e pode ser utilizado para fins publicitários de acordo com os regulamentos de certificação. Veja um exemplo dos nossos certificados! É livre para usar o logótipo da certificação na sua documentação corporativa, website (links por exemplo). O seu uso deve ser ajustado e de acordo com o organismo de certificação, por razões jurídicas. Mais Tags 9001 Agricultura ASU Auditoria Auditoria de certificação Automoción Automóvel Certificação Certificação de gestão da qualidade Certificação do sistema de gestão Certificación Certificado Certificado ISO Comercio Construção e sector imobiliário Construcción e inmobiliaria CSR (RSE)Cumplimiento Energia Gestão da qualidade Indústria Lazer e entretenimento Maquinaria Máquinas Municipios Norma Norma de sistemas de gestão Norma ISO Ocio y entretenimiento Otimização de processos Qualidade Responsabilidad social de las empresas Segurança jurídica Sistema de gestão Sistema de gestão da qualidade Sostenibilidad Sustentabilidade Transporte y tráfico Transportes e tráfego Turismo Zertifizierung Descobrir outros setores Agricultura Automóvel Certificação Ciência e investigação Comércio Construção e sector imobiliário Desporto e fitness Eletrónica Energia Indústria Lazer e entretenimento Máquinas Municípios Produtos alimentares Saúde e medicina Sustentabilidade Tecnologia da comunicação TI e segurança Transportes e tráfego Klaus Mlekus, +43 5 0454 6067 \| klaus.mlekus@tuv.at
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Em que região necessita desta solução?

Todas as regiões

Processo de certificação ISO 9001

1
Briefing
2
Execução
3
Auditoria de certificação – 1ª Fase
4
Auditoria de certificação – 2ª Fase
5
Certificado TÜV Austria
6
Auditorias de Acompanhamento
7
Auditorias de Renovação (Recertificação)

Acreditación ISO 9001

"A ISO 9001 é a norma estabelecida e reconhecida mundialmente para a certificação de sistemas de gestão da qualidade."

Informação

A norma ISO 9001: 2015, é a norma reconhecida e estabelecida internacionalmente para a certificação de sistemas de gestão de Qualidade.
Com a certificação de acordo com a norma ISO 9001, o principal objectivo é o foco e especial atenção para satisfazer tanto os seus clientes como a outras partes interessadas, optimizando os seus processos e incrementando a posição competitiva da sua empresa. Além do mais, a estandardização constitui uma base para as melhorias contínuas da sua empresa e proporciona-lhe a oportunidade de demonstrar o alto padrão de qualidade dos seus produtos e/ou serviços.

Público Alvo

Desde as microempresas até ás grandes empresas industriais, desde prestadores de serviços a produtores – em todos os sectores e independentemente do tipo de empresa, você também pode ser certificado de acordo com a norma ISO 9001:2015.

Requisitos

Dispor de um sistema de gestão da Qualidade documentado e implementado em toda a organização.

Vantagens de certificar com a TÜV Austria

A Qualidade é o que o cliente quer! Este é um objectivo que poderá satisfazer para com o seu cliente. Uma certificação de acordo com a ISO 9001:2015 ajuda a tornar os requisitos e necessidades dos seus clientes mais claros. Destaque-se dos restantes no mercado onde atua.
Um sistema de gestão de qualidade funcional leva a reduzir os custos e a uma maior eficiência, optimizando os processos, bem como a minimização ou mesmo evitando erros. As empresas certificadas estão sempre um passo à frente das restantes através de processos transparentes e com a implementação de medidas de melhoria contínua.
Um sistema de gestão de acordo com a ISO 9001:2015, oferece uma vasta ajuda na identificação de riscos, bem como a gestão do conhecimento dentro da organização, tendo em conta também todo o seu contexto organizacional.
Ao demonstrar clareza nos seus objectivos, processos e responsabilidades, não só cria uma cultura corporativa orientada para o sucesso, mas também aumenta a consciência dos seus colaboradores para as suas responsabilidades, bem como a sua motivação.
Um sistema de gestão da Qualidade só funciona se este for adaptado à sua empresa. Os nossos auditores ajudam-no incrementando os máximos benefícios nas suas auditorias e consequente certificação.
A certificação de acordo com a norma ISO 9001 da TÜV Austria, fornece e demonstra de uma forma oficial de seus serviços, produtos e a própria organização, e portanto, a confiança exigida pelo mercado.

Processo de certificação

Um processo de certificação demora geralmente entre três e cinco semanas. Analisaremos o seu caso em particular e também, se for o caso, a urgência na certificação, no seu planeamento. Em conjunto, determinaremos o esforço necessário, bem como a duração e custos antes do processo de certificação em si. E por querermos esta proximidade e clareza para com os nossos parceiros, antes de todo este processo, há sempre um pequeno Briefing entre ambas as partes.

1. Briefing
Explicaremos todos os passos para a obtenção da sua Certificação de forma gratuita. De entre os elementos que requer algum esclarecimento neste briefing, destacam-se:
– Requisitos básicos para as suas metas de certificação e seus benefícios.
– Recolha dos seus dados comerciais e definição do âmbito da certificação
– Análise das suas necessidades e requisitos específicos
– Determinação dos passos seguintes para a certificação

Após este briefing, receberá uma proposta comercial que se adaptará à sua empresa de acordo com as informações recolhidas.

2. Execução
Uma vez aprovada a nossa proposta, e recebida a sua confirmação, o processo de certificação começa com um acordo de datas e com a designação do(s) auditore(s) responsáveis.

3. Auditoria de certificação – 1ª Fase
A auditoria de 1ª Fase serve para determinar se a organização está preparada para a certificação. Serão avaliadas as condições especificas do local e outras informações necessárias para a validação do Âmbito de certificação. A auditoria de 1ª Fase foca-se principalmente nos seguintes pontos principais:
• Verificação da documentação no que respeita à sua conformidade e abrangência para com os requisitos da norma ISO 9001:2015
• Status da implementação do sistema de gestão dentro da organização: se existe sistema de gestão e se o seu grau de implementação na organização permite a certificação, ou se estão em falta alguns detalhes cruciais?
• Antes da realização da auditoria da 2ª Fase, será elaborado um plano de auditoria com base nas informações recolhidas e adquiridas na organização, bem como também do sistema de gestão, tudo isto acordado previamente em conjunto com os representantes da organização.

4. Auditoria de certificação – 2ª Fase
Durante a auditoria de 2ª Fase, será verificada a eficácia do sistema de gestão em vigor na organização. Serão efectuadas verificações aleatórias a todos os requisitos, em departamentos e unidades organizacionais, bem como ao longo de toda a cadeia de processo.

Esta auditoria é baseada:
• No plano de auditoria;
• Na respectiva norma de Certificação e nos requisitos individuais nela especificada;
• Documentos específicos da organização
• Princípios e requisitos gerais e específicos da industria (leis, normas adicionais, especificidades do negocio/industria/serviço …)
Depois de uma análise e avaliação dos resultados, será informado sobre o resultado da auditoria e quaisquer deficiências ou desvios durante a reunião final. As medidas correctivas serão especificadas/identificadas em caso de anomalias. Posteriormente, uma análise da origem da causa e quaisquer medidas específicas documentadas, serão novamente verificadas pela equipa auditora.

5. Certificado TÜV Austria
O Certificado será emitido pelo organismo de certificação da TÜV Austria na sequência da auditoria e da comunicação do respectivo relatório de auditoria favorável. Desde que os seguintes requisitos de certificação tenham sido garantidos, não há nenhuma razão pela qual o certificado não seja emitido de imediato:
• Documentação e implementação do sistema de gestão
• Acordo da certificação (confirmação da proposta de certificação, os regulamentos gerais de certificação, dos técnicos e condições da Certificação).
• Resultado positivo da auditoria e, consequentemente, a correspondente recomendação da sua equipa de auditoria ao organismo de certificação.
Será emitido um certificado com uma validade de 3 anos. Com a finalidade de manter a validade do certificado, deve ser realizada uma auditoria de acompanhamento anual com resultado favorável (12 meses e 24 meses após a emissão do certificado).

6. Auditorias de Acompanhamento
A auditoria anual de acompanhamento verifica a eficácia e o desenvolvimento do sistema de gestão através de amostragens aleatórias. As auditorias de acompanhamento são mais curtas do que uma auditoria normal e cobrem as lacunas detectadas na última auditoria, juntamente com vários pontos-chave dos requisitos da norma.

7. Auditorias de Renovação (Recertificação)
Esta auditoria deve ser realizada antes que o certificado se torne inválido (geralmente após três anos da sua emissão). Numa auditoria de recertificação, todos os requisitos são verificados de forma aleatória, o mesmo que para uma auditoria de certificação. O esforço envolvido para esta auditoria de recertificação é inferior ao de uma certificação inicial (aprox. 2/3 do tempo necessário para uma auditoria de certificação inicial).
Na sequência de uma decisão positiva sobre a certificação, será emitido um novo certificado válido para mais três anos, que também deve ser confirmado por uma auditoria anual de vigilância/acompanhamento.

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O seu certificado é válido por três anos e pode ser utilizado para fins publicitários de acordo com os regulamentos de certificação.
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É livre para usar o logótipo da certificação na sua documentação corporativa, website (links por exemplo). O seu uso deve ser ajustado e de acordo com o organismo de certificação, por razões jurídicas.